Política de reembolso
En Mi Pequeñito, queremos que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Si algo no está bien, ¡estamos aquí para solucionarlo! Por favor, lee nuestra política de devoluciones y reembolsos con atención para asegurar un proceso sin contratiempos.
¿Recibiste un Artículo Defectuoso o Dañado?
¡No te preocupes! Si tu pedido llega defectuoso o dañado durante el transporte, te enviaremos uno nuevo sin costo alguno. Solo contáctanos en soporte@mipequenito.mx dentro de los 2 días posteriores a la recepción, y nosotros nos encargaremos de todo.
¿No Estás Satisfecho(a) con tu Compra?
¡Queremos que ames lo que compras! Si no estás 100% satisfecho(a), puedes devolver tu artículo para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Simplemente sigue nuestras instrucciones de devolución a continuación.
¿Quieres Cambiar o Cancelar tu Pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos cancelarlo. Para solicitar una cancelación, debes contactarnos antes de las 11:59 PM (hora del centro de México) del mismo día en que realizaste el pedido. Los pedidos que ya han sido empacados o enviados no pueden cancelarse. Escríbenos a soporte@mipequenito.mx para recibir asistencia.
¿Se Perdió tu Pedido en Tránsito?
En casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos en el envío. Aunque no controlamos directamente las condiciones de envío, si tu pedido no es entregado dentro de los 60 días posteriores al envío, emitiremos un reembolso completo. Ten en cuenta que, para una entrega más rápida, algunos artículos pueden llegar en varios paquetes.
Política y Proceso de Devolución
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de recepción. Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Notas importantes:
- Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.
- Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original o como crédito de tienda que nunca caduca.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibes un artículo dañado, lo reemplazaremos sin costo alguno — ¡no es necesario que lo devuelvas! Solo escríbenos a soporte@mipequenito.mx dentro de los 2 días posteriores a la entrega, incluyendo una foto o video del artículo para su verificación.
Problemas de Talla o Medidas
Los artículos no son elegibles para reembolso por problemas de talla o medidas si se envió la variante correcta según tu pedido. Sin embargo, si cometimos un error, con gusto procesaremos un cambio o reembolso.
¿Cómo Solicitar una Devolución?
¡Contactarnos es muy fácil! Simplemente escribe a soporte@mipequenito.mx, y investigaremos tu solicitud de devolución. Si los productos están defectuosos o dañados, te enviaremos un artículo de reemplazo o emitiremos un reembolso completo.
Agradecemos tu confianza en Mi Pequeñito y estamos comprometidos a hacer que tu experiencia de compra sea completamente tranquila.