Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Tienes dudas? ¡Nosotros tenemos las respuestas! Si no encuentras lo que buscas aquí abajo, no dudes en escribirnos — siempre estamos felices de ayudarte.
1. ¿A dónde hacen envíos?
Actualmente solo hacemos envíos dentro de México. Esperamos ofrecer envíos internacionales en el futuro — síguenos en Facebook para enterarte primero.
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío a tarifa fija de $79 MXN en todos los pedidos — sin importar el tamaño o el valor de tu compra.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Nuestro tiempo estimado de entrega es de 12–20 días hábiles a partir del día en que se envía tu pedido. Recibirás un enlace de rastreo en cuanto esté en camino.
4. ¿Ofrecen rastreo de pedidos?
¡Sí! Todos nuestros pedidos incluyen rastreo. En cuanto tu paquete sea enviado, te mandaremos por correo un enlace de rastreo para que puedas seguir su trayecto.
5. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Actualmente aceptamos únicamente PayPal. Es seguro, rápido y te permite pagar fácilmente con tu tarjeta o tu saldo de PayPal.
6. No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?
Primero, revisa tu enlace de rastreo. Si aun así algo no se ve bien, simplemente escríbenos a soporte@mipequenito.mx — lo resolveremos de inmediato.
7. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, ¡haremos todo lo posible por ayudarte! Escríbenos lo antes posible a soporte@mipequenito.mx con los detalles de tu pedido.
8. ¿Aceptan devoluciones?
¡Sí! Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Los artículos deben estar sin usar y en su condición original. Para más información, consulta nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. ¿Sus productos son seguros para niños?
Por supuesto. Todos nuestros productos son cuidadosamente seleccionados para cumplir con estándares de seguridad y fomentar la diversión, el aprendizaje y el desarrollo — ¡con una gran dosis de alegría incluida!
10. ¿Cómo puedo contactarlos?
Siempre estamos aquí para ti. Puedes contactarnos en: