Política de privacidad

Última actualización: 30/12/2024

Este Aviso de Privacidad describe cómo Mi Pequeñito ("nosotros", "nuestro" o el "Sitio") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra a través de https://mipequenito.mx/ (el "Sitio"), o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los "Servicios"). Para efectos de este Aviso de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren al usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a este Aviso de Privacidad.

Por favor, lee este Aviso de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe aquí. Si no estás de acuerdo con este Aviso de Privacidad, te pedimos que no uses ni accedas a los Servicios.

Información de la Empresa

Mi Pequeñito

Dirección comercial: Sur 93 10, Ciudad de México 15960, Mexico
Dirección del almacén: 8 Tsing Shan Road, Tuen Mun District, New Territories, Hong Kong

📧 Correo electrónico:
soporte@mipequenito.mx

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Información Personal que Recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para obtener soporte al cliente.

Ejemplos de la información que recopilamos incluyen:

Información del dispositivo:

Ejemplos: Navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies y comportamiento de navegación.

Propósito: Para cargar el Sitio correctamente y optimizar el rendimiento.

Información del pedido:

Ejemplos: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Propósito: Para procesar pedidos, tramitar pagos y brindar soporte al cliente.

Información de soporte al cliente:

Ejemplos: Detalles que proporcionas al contactarnos para recibir asistencia.

Propósito: Para ofrecerte soporte y mejorar tu experiencia.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Utilizamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

Procesar transacciones y completar pedidos.
Comunicarnos contigo con respecto a tu pedido o consultas.
Revisar pedidos para detectar posibles fraudes o riesgos de seguridad.
Proporcionarte información o publicidad sobre nuestros productos o servicios, de acuerdo con tus preferencias.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, como se describe en este Aviso de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores o terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y hacerte publicidad. Estos socios utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Cuando tú diriges, solicitas o consientes que divulguemos información específica a terceros, como para el envío de productos o a través de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales (incluyendo responder a citaciones, órdenes de cateo y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotada con *) sobre los usuarios, para los fines descritos en "Cómo Recopilamos y Utilizamos tu Información Personal" y "Cómo Divulgamos la Información Personal":

Categorías Divulgadas

Identificadores: Datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuenta.
Información Comercial: Información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente.
Actividad en Internet u Otra Actividad de Red Similar: Datos de uso.

Categorías de Destinatarios

Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento de pedidos, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos).
Socios comerciales y de marketing.
Filiales.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre ti.

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Cualquier contenido que decidas enviar a un área pública de los Servicios será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién accederá a la información que decidas hacer pública y no podemos garantizar que las partes con acceso respeten tu privacidad o mantengan la información segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que hagas pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues estos enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica ningún respaldo del contenido en estas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos proporcionados a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de este Aviso de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según lo definido por la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, y no podemos garantizar una "seguridad total". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar únicamente en ciertas circunstancias, y podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso/conocimiento: Puedes tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos tu información.
Derecho de eliminación: Puedes tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Puedes tener el derecho de solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
Derecho de portabilidad: Puedes tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y de solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Restricción del procesamiento: Puedes tener el derecho de pedirnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de información personal.
Retiro del consentimiento: Cuando dependamos del consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener el derecho de retirar dicho consentimiento.
Apelación: Puedes tener el derecho de apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.

Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos. Si decides cancelar la suscripción, es posible que aún te enviemos correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos realizados.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos según se indica en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de responder sustantivamente a tu solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, requeriremos que este proporcione pruebas de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo requiera la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con los datos a continuación o presentando tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país de origen, incluyendo en Hong Kong. Tu información personal también es procesada por nuestro personal, así como por proveedores de servicios y socios terceros en estos países.

Si transferimos tu información personal fuera de tu región, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, tales como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente, a menos que la transferencia de datos se realice a un país determinado como que ofrece un nivel de protección adecuado.

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